如江科技客戶服務(wù)評價系統(tǒng)、評價器、評價系統(tǒng)、評分軟件、評價服務(wù)軟件等設(shè)備的使用。
如江科技客戶服務(wù)評價系統(tǒng)
產(chǎn)品別名:評價器,評價系統(tǒng),評分軟件,評價服務(wù)軟件
可選尺寸:7/10寸安卓平板,4鍵評價器凈 重:>=1kg
機(jī) 身:平板外殼,一體式按評價
外設(shè)設(shè)備:打印機(jī)、讀卡器
選配軟件:評價軟件
服務(wù)評價系統(tǒng)案例展示
經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競爭日益激烈,對于客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來越高。如何提高單位的服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)人員的工作積極性是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前的一迫切問題。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)顧客滿意度,廣州如江智能科技有限公司開發(fā)出的服務(wù)評價系統(tǒng)。2、有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式,五星級顯示。評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后,請顧客對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價,方便管理者對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計,促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù),提高客戶滿意度。
系統(tǒng)功能特點(diǎn):
1) 液晶顯示界面,微電腦主控,操作簡便,USB接口,免于布線
2) 4 鍵點(diǎn)評設(shè)計,可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個性化要求
3) 接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別
4) 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量,液晶屏上會及時顯示點(diǎn)評結(jié)果
5) 插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
6) 每辦完一筆業(yè)務(wù)后,柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好,請您對我的工作給予評價”,待顧客評價完畢,自動語音“謝謝”。
7) 可設(shè)置員工的星級
8) 如系統(tǒng)與短信鏈接一旦顧客評價“不滿意”時,系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信
如江科技客戶評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置,業(yè)務(wù)辦理完畢,根據(jù)自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。如江科技評價系統(tǒng)適用于銀行、電信、聯(lián)通、移動等大型服務(wù)性行業(yè)。
如江客戶評價系統(tǒng)可根據(jù)不同單位的用戶量身定做。從客戶的觀點(diǎn)出發(fā),為客戶量身定做一套屬于自己的服務(wù)評價系統(tǒng),系統(tǒng)可以很好的收集出員工的工作量,以及服務(wù)質(zhì)量,可依次數(shù)據(jù)為考核員工的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以大大的提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。公司具有排隊機(jī)、液晶評價器、智能觸摸廣告機(jī)等多條產(chǎn)品線,系列產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用于金融保險、醫(yī)院衛(wèi)生、行政服務(wù)中心、工商、稅務(wù)、電力、通信等多個領(lǐng)域,并獲得了各單位的一致好評及。
如江科技顧客評價器、柜臺評價器、評價器、液晶評價器的生產(chǎn)和使用。
如江科技顧客評價器產(chǎn)品介紹
如江科技顧客評價器是實時統(tǒng)計顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量評價意見的一款產(chǎn)品。評價器直接連接柜員使用的電腦,評價數(shù)據(jù)直接通過網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評價器軟件,使用工號登錄,設(shè)置參數(shù)即可,登錄后鼠標(biāo)控制顧客評價。
評價器共四個等級:非常滿意、滿意、一般和不滿意。評價數(shù)據(jù)將通過多功能叫號器發(fā)給系統(tǒng),管理人員再通過系統(tǒng)可隨時了解顧客對每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。
系統(tǒng)特點(diǎn)
1.無線連接,安裝簡便
網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備采用無線連接,其它設(shè)備則利用貴行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),無需任何布線,無需工程改造,安裝簡便快捷,不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。
2.模塊結(jié)構(gòu),擴(kuò)展便捷
采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計,加上無線連接,系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)整、搬遷、移動都極其便捷。
3.界面友好,易學(xué)易用
操作界面采用人性化設(shè)計,直觀、友好,易學(xué)易用。
4.報表豐富,功能強(qiáng)大
系統(tǒng)不僅有對各個員工和網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計分析,還有對多個員工和網(wǎng)點(diǎn)的對比統(tǒng)計分析,以便改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
5.實時報警,及時處理
系統(tǒng)具有客戶不滿意實時報警功能,實時通知有關(guān)人員及時處理客戶的不滿,維護(hù)客戶關(guān)系,真正達(dá)到改善服務(wù),提高客戶滿意度的目的。
6.網(wǎng)絡(luò)管理,遠(yuǎn)程維護(hù)
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計,管理與維護(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何時間與任何地點(diǎn)進(jìn)行操作。
柜臺評價器 提高素質(zhì)就靠它
“請對我的服務(wù)做出評價!”4日在青水灣社區(qū)服務(wù)廳辦理完失業(yè)登記證后,居民余芬聽到了這樣的提示。原來,在銀行柜臺常見的電子評價器出現(xiàn)在了社區(qū)服務(wù)窗口旁。
評價器上設(shè)有“非常滿意、滿意、一般和不滿意”4個按鈕供居民選擇。據(jù)了解,如果出現(xiàn)不滿意的情況,社區(qū)會按照不滿意的次數(shù)和比例扣除工作人員當(dāng)月績效工資。
青水灣社區(qū)主任劉志剛自豪地說,他們是首府個在服務(wù)大廳安裝電子評價器的社區(qū)。據(jù)了解,評價器自9月初試運(yùn)行以來,每周約收到評價120余次。居民評價為非常滿意的為92.62%,評價為基本滿意的為7.24%,不滿意的為0.14%。
如江科技排隊叫號管理系統(tǒng)、智能自助填單系統(tǒng)、多媒體查詢及信息發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)評價器系統(tǒng)、滿意評價系統(tǒng)系統(tǒng)、多媒體評價管理系統(tǒng)等產(chǎn)品的供應(yīng)。
廣州如江智能科技有限公司致力于公共服務(wù)平臺智能化建設(shè),如江科技品牌主營的:排隊叫號管理系統(tǒng)、智能自助填單系統(tǒng)、多媒體查詢及信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體評價管理系統(tǒng)等產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于金融、通訊、政府等服務(wù)窗口行業(yè);廣州如江智能科技有限公司專業(yè)從事服務(wù)大廳和營業(yè)窗口應(yīng)用產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè),公司自創(chuàng)立以來,始終將技術(shù)創(chuàng)新能力作為構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,以“科技改變生活”為產(chǎn)品開發(fā)理念,貼近客戶需求,提供零距離服務(wù)。全國市場的覆蓋及快速響應(yīng),為用戶提供整體解決方案奠定了堅實的保障,建立了在行業(yè)及用戶的良好的信譽(yù)與知名度。客戶滿意評價系統(tǒng)系統(tǒng)概述多媒體評價器集客戶滿意度評價、展示及交互功能于一體,新一代產(chǎn)品,取代了以往老式單一功能的按鍵評價設(shè)備,具備顯示內(nèi)容豐富、操作靈活、管理方便等特點(diǎn),提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。
系統(tǒng)優(yōu)勢
1. 通過系統(tǒng)的點(diǎn)評與評價功能,為使用單位建立有效的績效考核機(jī)制提供依據(jù),促使窗口服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率;
2. 簡潔的設(shè)備外觀與專業(yè)美工設(shè)計的系統(tǒng)界面將提高服務(wù)窗口的形象與質(zhì)量;
3. 通過后臺管理系統(tǒng)可以發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程,為辦事人員提供指導(dǎo),終提供更人性化的服務(wù);
4. 完善的后臺管理功能允許用戶發(fā)布相關(guān)信息;
5. 預(yù)留第三方開放界面,允許使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入,為辦事人員提供業(yè)務(wù)辦理流程跟蹤,提高辦事過程的透明化、公開化、互動化;
6. 豐富的評價分析報表利于決策分析;
7. 提供完善的二次開發(fā)接口,讓設(shè)備更容易進(jìn)行集成。
好的服務(wù)評價器系統(tǒng)如何選擇?
那么,好的評價系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是系統(tǒng)操作簡單,強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計抑或是精致的外觀和數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)管理。當(dāng)然這些都是必須的。
評價器關(guān)鍵看三點(diǎn),一是看品牌,二是看價格,三是看服務(wù)。與其說看品牌,倒不如說看質(zhì)量。好的評價器品牌,定有過硬的質(zhì)量做后盾。有了產(chǎn)品質(zhì)量保障,其次談價格。物美價廉的評價器人人愛,無論是銀行,還是醫(yī)院、政府,各類營業(yè)廳,選購評價器時,都會考慮到成本,用較低的成本換來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)反饋,誰都?xì)g喜。所以價格也是關(guān)鍵。該產(chǎn)品客戶評價器可廣泛用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險、郵政、電信等單位。有了品質(zhì),有了優(yōu)惠價,如果再加上優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)就更加完美了。而這些,你想要的,如江都能滿足你。